Garanţii
Firma Alcaplast, s.r.o., vă oferă termene de garanţie legale prelungite. Datorită unui montaj executat în mod adecvat şi profesional, aveţi posibilitatea, ca printr-un anumit produs să influenţaţi în mod esenţial capacitatea sa de funcţionare, randamentul acestuia şi, desigur, şi mulţumirea clienţilor. Societatea Alcaplast, s.r.o., vă oferă pentru produsele Alcaplast, instalate de către o firmă autorizată şi calificată, un termen de garanţie prelungit.
| Grupă de produse | Articol de comerţ | Instalarea de către o firmă autorizată |
| Sisteme cu rezervor WC îngropat | 2 | 6 |
| Rezervoare WC şi seturi pentru clătire | 2 | 3 |
| Sifoane | 2 | 3 |
| Rigole de pardoseală ALCA | 25 | 25 |
| Accesorii | 2 | 2 |
La fiecare produs se vor livra şi următoarele informaţii tehnice:
- descrierea tehnică
- dimensiunile de montare
- instrucţiunile de montaj
- piesele de schimb
CONDIŢII DE GARANŢIE
Prezentele condiţii de garanţie au fost elaborate în conformitate cu Codul civil şi se referă la marfa societăţii Alcaplast, s.r.o., care, în cazul neconcordanţei cu contractul de vânzare-cumpărare sau a defecţiunilor apărute în cadrul termenului de garanţie, conferă dreptul la despăgubiri. Durata termenului de garanţie este specificată în certificatul de garanţie ataşat mărfii sau pe pagina www.alcaplast.cz. În celelalte cazuri este valabilă o garanţie de 2 ani de la data achiziţionării mărfii.
Clientul (cumpărătorul, firma care se ocupă de montaj sau consumatorul final) este obligat să examineze marfa imediat după preluarea acesteia. Nu vor fi recunoscute reclamaţiile ulterioare cauzate de deteriorările mecanice sau de ambalajele incomplete.
O eventuală garanţie trebuie stabilită de către client împreună cu vânzătorul de la care a cumpărat marfa sau cu firma de montaj autorizată, care i-a instalat produsul.
Produsele, care au fost instalate într-o clădire (module, rigole, sifoane etc.), trebuie montate astfel, încât să permită deservirea şi întreţinerea (de exemplu uşiţa de vizitare de la cada de baie). Societatea Alcaplast, s.r.o., nu acoperă cheltuielile în cazul în care măştile, plăcile de gresie sau alte dispozitive sunt deteriorate ca urmare a nerespectării prezentelor reguli.
Dreptul de a solicita garanţia de la producător se stinge în următoarele cazuri:
- pierderea certificatului de garanţie, iar în cazul în care acesta nu a fost emis, pierderea facturii
- expirarea termenului de garanţie a mărfii în legătură cu care este formulată reclamaţia
- deteriorarea sigiliului de protecţie şi a etichetei autocolante, dacă acestea există pe produs
- montaj neadecvat
- avarierea mărfii în timpul transportului (aceste pagube trebui rezolvate direct cu transportatorul)
- utilizarea produselor în condiţii care nu corespund cerinţelor produsului respectiv din punct de vedere al temperaturii, pulverizării, umidităţii şi al influenţelor chimice şi mecanice asupra mediului
- instalarea, manipularea, acţionarea necorespunzătoare sau neglijarea întreţinerii
- produsul a fost deteriorat datorită unei sarcini sau a unei utilizări excesive contrare instrucţiunilor de folosire, în opoziţie cu condiţiile indicate în documentaţii şi cu principiile generale
Dreptul la solicitarea garanţiei extinse se stinge în următoarele cazuri:
- certificatul de garanţie emis de către firma de montaj autorizată nu a fost deteriorat de către aceasta
- la prezentarea unei simple facturi este valabilă o garanţie standard de 24 de luni
- garanţia nu se referă la uzura produsului, care a fost cauzată printr-o utilizare obişnuită
-
condiţiile extinse de garanţie nu se referă la garniturile înlocuibile şi la piesele de uzură